Ajutor

Bine ați venit în secțiunea de Ajutor! Dacă aveți întrebări sau întâmpinați probleme, suntem aici să vă ajutăm.

1. Cum pot plasa o comandă?

1️⃣ Alegeți produsele dorite și adăugați-le în coș.
2️⃣ Mergeți la coșul de cumpărături și verificați lista de produse.
3️⃣ Apăsați pe „Finalizează comanda” și introduceți datele necesare.
4️⃣ Alegeți metoda de plată și confirmați comanda.
5️⃣ Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Care sunt metodele de plată acceptate?

💳 Online cu cardul (Visa, Mastercard)
💰 Ramburs la livrare (numerar către curier)
🏦 Transfer bancar (pentru comenzi speciale)

3. Informații despre livrare

🚚 Cât costă livrarea?

• Taxa de livrare este de 25 de lei.
• Livrare gratuită pentru comenzile peste 300 RON.

📅 Cât durează livrarea?

•  1-3 zile lucrătoare

📦 Cum pot urmări comanda?
După expediere, veți primi un număr de AWB pe e-mail/SMS. Îl puteți verifica pe site-ul curierului.

4. Returnări 

🔄 Cum returnez un produs?

• Aveți 14 zile calendaristice pentru a returna un produs.
• Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și în ambalajul original.
• Contactați-ne la adresa de mail office@albestmarket.com pentru detalii despre retur.

🛠️ Produs defect sau greșit?
Dacă ați primit un produs defect sau altul decât cel comandat, contactați-ne în 24 de ore și vom rezolva situația.

5. Suport Clienți

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați-ne:

📧 Email: office@albestmarket.com
📞 Telefon: 0734647543
🕒 Program: Luni-Vineri, 08:00-18:00