ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:
1️⃣ Alegeți produsele dorite și adăugați-le în coș.
2️⃣ Accesați coșul de cumpărături și apăsați „Finalizează comanda”.
3️⃣ Introduceți datele de livrare și alegeți metoda de plată.
4️⃣ Confirmați comanda. Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Ce metode de plată acceptați?

✅ Plată online cu cardul (Visa/Mastercard)
✅ Ramburs la livrare (numerar)
✅ Transfer bancar (pentru comenzi speciale)

3. Care sunt costurile de livrare?

💰 Taxa standard de livrare este 25 lei.
🚚 Livrare gratuită pentru comenzile peste 300 lei..

4. Cât durează livrarea?

📦 Livrare standard: 1-3 zile lucrătoare.
Termenul de livrare poate varia în funcție de perioadele aglomerate (sărbători, promoții etc.).

5. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?

Ne pare rău pentru orice inconvenient! Contactați-ne la adresa de mail office@albestmarket.com în 24 de ore de la primirea coletului și vom rezolva situația rapid.

6. Pot returna un produs?

Da, conform legislației, puteți returna un produs în 14 zile calendaristice de la primire, dacă nu a fost folosit.
🔹 Retur gratuit
🔹 Banii înapoi? Da, rambursarea se face în maxim 5 zile lucratoare de la aprobarea returului.

7. Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?

📧 Email: office@albestmarket.com
📞 Telefon: 0734647543
⏳ Program: Luni-Vineri, 08:00-18:00]